有许多市民给本报7112345来电或在饱览客户端“我要投诉”渠道留言，反映社区物业不作为，很多事物业都不论。细细剖析这些投诉，记者一方面感觉现在广阔业主的维权知道增强了；另一方面也感觉，许多业主责权知道比较含糊，对物业办理有误区。有的把物业公司当成了产权单位，有的把物业公司当成了房地产开发商，有的把物业公司当成了政府相关职能部门，也有的把物业公司当成了相关的运营商……更有部分业主以为，只需交了物业费，家里的一切作业，物业都该管。那么，物业究竟该管啥？不论啥？

  物业公司办理服务的规模有哪些？《物业办理条例》规则，物业办理是业主和物业服务企业按物业服务合同约好，对房子及配套的设备设备和相关场所做修理、保护、办理，保护物业办理区域内的环境卫生和相关次序的活动。也便是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约好的服务项目和服务规范，为业主供给质价相符的服务。

  业主和物业公司有关物业办理服务的根据便是物业服务合同，假如物业服务企业没有实行物业服务合同，损害业主权益，业主可要求物业公司期限整改，也可向法院申述。对业主要求处理的物业服务合同约好以外的事，物业公司应活跃与有关方面反映交流，争夺使问题得到处理。

  3、公共区域四害消杀，日子废物日产日清和废物中转站的整理（含装饰装饰废物的搜集和清运）。

  1、24小时安全捍卫，保护本物业公共区域次序（不含业主、物业使用人的人身保险和产业保管职责）；

  1、热线服务：守时叫醒/服务预定/电话留言传达/飞机航班查询/手机号查询/各项便民查询。

  2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代收租金/房子租借/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务。

  5、餐饮服务：代电线、家居类服务：代建立家庭健康档案/代理家政保洁/旅行手续/花卉租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代理请求电话/物品存放、转交/运动场所预定（仅限于物业会馆）。

  7、保洁服务：家居清洁服务/地板打蜡/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗。

  9、美化服务：园林设计/植物代购/植物移植/植物代栽培/植物代保护/植物领养/植物租借。

  家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了，电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮掉落了等等，这些户以内的业主自用部分，修理也好，替换也好，都是业主或住户自己的事，不是物业公司的事。

  这些事也能托付物业公司，但不归于物业公司的办理服务规模，而归于有偿服务规模。

  保修期内以及保修期内没修好的房子裂缝、房子透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的职责，与物业公司没有关系。

  例如：辅导业主举行业主大会、办理监督物业办理服务、调理物业对立胶葛、查办业主家里被盗、处理违章建立、违规改造和装饰住宅、业主占用绿洲和路途等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。

  这些作业，有的与物业公司没有必定的联络；有的物业公司有职责配合和帮忙有关部门作业；有的物业公司有职责监督、阻止或向主管部门陈述。

  业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商担任处理，也不是物业公司的事。

  《物业办理条例》明确规则，“物业办理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位理应当向最终用户收取费用”。因为现在城市供水、供电等企业在收费时，有的仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就以为是物业公司收水电费，其实便是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。

  因而，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费绑缚到一同收；另一方面，供水、供电等企业也应该交给物业公司必定的劳务费。